SeidoShop
Panier : 0 article(s)
Devise
pixel_trans
pixel_trans

Equipement d'arts martiaux en direct du Japon.

 

Informations Livraisons

Méthodes de livraison et délais

BudoExport vous propose 2 méthodes de livraison (par avion uniquement). La disponibilité de chaque méthode dépend de la taille et du poids des produits ainsi que de la destination du colis. Cela est calculé automatiquement lors de la passation de commande.

Le tarif de ces frais de port dépend de la prestation effectuée mais d'une manière générale notre équipe vous recommande fortement le "recommandé express", lorsque cette méthode est disponible.

Dans certains pays où aucune de ces méthodes n'est disponible ou dans le cas où une commande est fractionnée en plusieurs colis pour optimiser le délai de livraison de certains produits, BudoExport se réserve la possiblité de modifier la méthode de transport sans avis préalable et ceci toujours dans l'intérêt exclusif du client.

Il peut arriver que le transporteur ne dépose pas d'avis de passage en cas d'absence. Pas d'inquiétude à ce sujet, nous suivons tous les colis jusqu'à leur réception effective. Si votre colis reste plus de quelques jours en bureau de poste, nous vous prévenons par email.

A propos de la livraison par UPS/FedEx : la disponibilité de chaque transporteur dépend des régions et de la nature des produits. Ces éléments sont trop complexes pour êtres détaillés ici, le choix revient donc à notre équipe au moment de la préparation de la commande. Les conditions de livraison sont les mêmes avec les deux transporteurs.

Comparatif des différentes méthodes de transport
Méthode de LivraisonColis Aérien
Super Express
Enveloppe Recommandée
Express
Prise en chargeEMS UPS/FedExJapan Post
LivraisonChronopost,
Taxipost, ...
UPS/FedExServices postaux locaux (La Poste, Bpost, Suiss Post...)
Délais5 à 7 jours3~5 jours7 à 10 jours
Suivi colis en ligneOui
AssuranceOui
Suivi colis journalier par BudoExportOui
Tarif 0.5kg*1,900 JPY (~15€)1,300 JPY (~10€)
Tarif 2kg*4,700 JPY (~36€)3400 JPY (~30€)
Tarif 5kg*7,100 JPY (~55€)Indisponible
Pour quels produits ?Ok pour tout produitPour tous les vêtements et les petits articles
LimitationsColis de 150 cm maxi200 cm maxiColis max 2kg // Longueur max: 60cm
Notre avisRapide, efficace, suivi et assuré...
Pour être livré très rapidement.
Obligatoire pour les armes.
Rapide, efficace, rarement taxé par la douane mais disponible uniquement pour les petits colis.
Logos/LiensExpédition EMSExpédition EMS

* Frais pour l'Europe et l'Amérique du nord - env. 30% supérieur pour l'Afrique et l'Amérique du sud.
 

FAQ Livraison

Cliquez sur le titre pour afficher le faq correspondant


Suivre mon colis en ligne

Entrez votre numéro de suivi colis à 13 chiffres ci-dessous en fonction de la méthode choisie pour suivre votre colis sur le site de JapanPost.

Colis Express (EMS / Livreur Express)       

Recommandé (Japan Post / Postal Local)  

Dans la plupart des pays, tous les colis EMS  peuvent être suivis via la poste locale, voici quelques liens :

Les colis UPS ou FedEx sont à suivre directement via le site du transporteur, disponible dans de nombreuses langues.

 


Livraison via UPS/FedEx

UPS ou "United Parcel Service", et FedEx ou "Federal Express" sont des entreprises de transport international d'origine Etats-unienne. La livraison du Japon aux Etats-Unis est garantie sous 3 jours (ouvrés) et sous 5 jours (ouvrés) pour la France. Le délai ne dépasse jamais les 7 jours ouvrés, quelque soit le pays de livraison.

FedEx et UPS prenant en charge les colis de nos bureaux jusqu'à chez vous, le service est plus rapide et plus fiable que l'envoi par EMS. En revanche chez UPS/FedEx, la quasi totalité des colis est soumise à TVA, il est presque impossible d'y échapper.

  • Délai : généralement sous 4 à 5 jours ouvrés.
  • Assuré
  • Suivi en ligne
  • Relivraison sur rendez-vous si vous êtes absent au passage du livreur.
  • Adresse de livraison modifiable sur demande.  Le changement est payant (1,000 YEN / colis). Ce montant est à régler via BudoExport. Nous vous contacterons automatiquement pour la facturation.
  • FedEx et UPS sont disponibles pour : l'Union Européene, la Suisse, la Norvège, les USA, le Canada et le Mexique. Certaines zones des pays sous-citées peuvent être inaccessibles pour ces transporteurs et donc livrées via EMS (ces zones sont très rares).

Il ne vous est pas possible de choisir la méthode "UPS/FedEx" sur BudoExport.
Notre équipe choisira au mieux le transporteur en fonction, du poids, du format et du pays de destination.

Le transport international est une chose complexe mais nous connaissons bien ces détails et par conséquent, nous avons estimé qu'il était préférable que nous choisissions le transporteur pour vous éviter toute déconvenue à la livraison.

Si vous avez choisi l'expédition par Colis Aérien Super Express, voici un tableau pour vous indiquer si votre colis partira ou non par UPS ou FedEx..

EMS ou UPS/FedEx ?
Jamais expédiés par UPS / FedExToujours expédiés via UPS / FedEx
Les colis de moins de 500 gLes colis de plus de 1 kg
Les colis volumineux mais très légers.Les colis contenant un Iaito
Lorsque vous avez demandé à ne pas être livré par UPS/FedEx.
(nous nous réservons le droit de ne pas accéder à cette demande en fonction du coût réel du transport).
Les commandes contenant plusieurs colis.
Les commandes dont la valeur est supérieure à 60,000 YEN
Ainsi que les commandes dojo et les commandes pro.


A propos du suivi de colis UPS/FedEx :

Le suivi de colis de ces transporteurs peut être déroutant car votre colis semble faire des allers-retours entre la France et divers pays d'Asie et d'Europe. Dans la réalité, il n'en est rien et voici comment cela fonctionne.

  • Le colis est pris enregistré sur le serveur du transpoteur par BudoExport.
  • Le colis est ensuite enlevé par le transpoteur, uniquement en semaine (si votre colis est enregistré un samedi pour expédition, il ne part en réalité que le lundi).
  • Le colis quitte le Japon à destination de votre pays en passant par divers sites de transit, notamment en Chine, en Inde et en Allemagne.
  • Dans le même temps, les informations de dédouanement de votre colis sont transmises au service de douane de votre pays.
    > C'est à ce moment là que votre colis apparait comme étant dans votre pays. Il ne s'y trouve pas encore en réalité, mais la procédure de dédouanement est réalisée AVANT que votre colis n'arrive. Cela permet un important gain de temps.
  • Le colis arrive effectivement dans votre pays et est transporté par la route jusque chez vous.

 


Sur les délais d'expédition

Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit. Pour connaitre la date de livraison de votre commande, il faut ajouter à ce délai, le délai de livraison. Les dates de livraisons estimées sont indiquées lors de la validation de votre commande et sur votre email de confirmation de commande. Ces délais sont respectés dans 90% des cas. Lorsqu'un retard survient, nous vous contactons par email.

  • Produits en stock : expédition sous 36H.
  • Produits personnalisés : expédition sous 3 à 7 jours.
  • Produits sur mesure : expédition sous 2 à 8 semaines (détails sur chaque fiche produit).

Dans le cas d'une commande où un ou plusieurs produits ne seraient pas en stock ou fabriqués sur mesure, les produits seront expédiés ensemble dès que l'ensemble de la commande est rassemblée. Dans certains cas, nous expédierons les colis séparément sans frais supplémentaires.
Si vous souhaitez des envois séparés, merci de nous contacter un supplément tarifaire sera nécessaire.
 


Au sujet des colis endommagés ou perdus

BudoExport ne peut rembourser un colis perdu ou abimé qu'après accord de principe de la poste japonaise. Notez cependant que la plupart des colis « perdus » sont retrouvés par la poste japonaise après enquête. Les statistiques indiquent des problèmes pour moins d'un colis sur mille.

  • Délai de remboursement avec UPS/FedEx : environ 2 semaines
  • Délai de remboursement avec EMS : 30 jours (souvent sous 2 semaines)
  • Délai de remboursement autres méthodes : 70 jours (souvent sous 4 semaines)

Pour plus d'information, merci de consulter la page "Retour / échange".


Retour / Annulation / Echange

Dans le cas d'une erreur de notre part (erreur sur la commande ou produit présentant un vice de fabrication), les frais de retour et de réexpédition du produit conforme sont à notre charge.
Le remboursement des frais de port pour le retour dans nos locaux se fait dans les trois jours suivant la réception du colis par nos services soit sous forme d'un remboursement sur carte de crédit, soit par un bon d'achat (avoir) sur notre site.
Toutes les informations pour un retour dans les meilleures conditions vous seront transmises en cas de besoin.

Attention : Les frais pris en charge par BudoExport correspondent aux frais de port minimum applicables pour l'expédition du colis par avion. Les expéditions en "super" express ou via un autre transporteur que la poste ne seront pas intégralement remboursées.

Selon notre politique "satisfait ou remboursé" et en accord avec nos conditions de vente, il vous est possible de demander l'échange ou le remboursement de votre commande dans un délai de 7 jours suivant sa réception.

Pour plus d'information, merci de consulter la page "Retour / échange".

Notez que BudoExport n'acceptera aucun retour pour les motifs "NPAI" (n'habite plus à l'adresse indiquée), refus de colis par le destinataire, colis non réclamé, adresse de destination erronée ou refus de paiement des frais de douane.
Les colis retournés selon l'un de ces motifs seront mis à disposition pour ré-expédition pendant 15 jours (les frais de ré-expédition devant être réglés avant expédition). Passé ce délai les produits seront restockés et un avoir du montant des produits hors frais de port déduit de 10% de frais de restockage sera crédité sur le compte client pour utilisation dans un délai d'un an à compter de l'émission de l'avoir.

Pour assurer votre confort de navigation, BudoExport utilise la technologie dite du Cookie.
Pour plus d'information sur la gestion des cookies et le respect de votre vie privée sur ce site, merci de consulter notre page "Vie Privée".Masquer